返品・交換について

「ホーム」では食品の安全性を最優先しており、原則としてお客様都合による返品は承っておりませんが、お届けした商品に不備があった場合は迅速に対応させていただきます。

Return Process

• 1.
  商品の状態確認

  商品到着後、すぐに内容をご確認ください。万が一、汚損・破損や注文と異なる商品が届いた場合は、そのままの状態で保管をお願いいたします。

• 2.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後3日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にて、注文番号と不備の内容を添えてご連絡ください。

• 3.
  商品の返送手続き

  サポート担当より返送方法をご案内いたします。不良品・誤送の場合、返送にかかる送料は当店が全額負担いたします。

• 4.
  返金または代替品の発送

  返送された商品を確認後、速やかに代金の返金処理、または新しい商品の再発送手続きを行わせていただきます。